Última actualización Enero 2023

Agradecemos su interés en nuestro sitio web y la confianza mostrada a nuestra empresa (en adelante Asco o nosotros) y, al mismo tiempo, reconocemos tanto la importancia como la obligación normativa de tratar sus datos con extremo cuidado con el fin de protegerlos de posibles abusos.

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y nos adherimos estrictamente a la legislación de protección de datos. En particular, como Controlador de datos, hemos tomado todas las medidas necesarias para cumplir con el nuevo reglamento de la UE GDPR 2016/679 (UE) 2016/679 sobre la protección de datos personales.

Los datos personales se recopilan en la prestación de los servicios prestados por el sitio web solo en la medida necesaria.

Esta política de privacidad le informa sobre cómo manejamos sus datos.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta que los datos que proporcione puedan almacenarse, procesarse o utilizarse dentro del alcance de esta política de privacidad.

Esta política forma parte de los términos y condiciones que rigen nuestros servicios y al aceptar estos términos y condiciones, usted acepta expresamente lo dispuesto en esta política.

Definiciones

Las definiciones de los términos utilizados en esta política se toman del artículo 4 del RGPD.

• Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente, por referencia al nombre, número de identificación, datos de ubicación, identificador en línea o uno o más factores específicos de la identidad física, genética, mental, económica, cultural o social de la persona física.
• Responsable del tratamiento: la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia o cualquier otro organismo, que por sí solo o en colaboración con otros, determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales.
• Procesador de datos: persona física o jurídica, autoridad pública, agencia o cualquier otro organismo que procese datos personales en nombre de un Controlador de datos.
• Procesamiento: operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o sobre conjuntos de datos personales, incluso por medios automatizados, como recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o puesta a disposición, alineación o combinación, limitación,  la eliminación o destrucción de datos personales.

Protección de datos personales

Los siguientes siete principios se aplican a nuestro negocio:

1. Transparencia: Cuando recopilemos y procesemos sus datos personales, le comunicaremos toda la información y le informaremos de la finalidad y los destinatarios de los datos.
2. Legitimación: Recopilamos y procesamos sus datos personales solo para los fines descritos en este documento.
3. Relevancia y exactitud: Solo recopilamos los datos personales necesarios para el procesamiento de los mismos. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados.
4. Conservación: conservaremos sus datos personales durante el plazo necesario para el tratamiento de los mismos de conformidad con lo establecido en la ley.
5. Acceso, rectificación, oposición: puede acceder, modificar, rectificar o suprimir sus datos personales. También puede oponerse al uso de sus datos personales, en particular para evitar recibir información comercial y de marketing.
6. Confidencialidad y seguridad: Garantizaremos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales de la alteración o pérdida accidental o ilegal, el uso no autorizado, la divulgación o el acceso.
7. Intercambio y transferencia internacional: Podemos compartir sus datos personales con nuestros socios o con terceros (como socios comerciales y / o proveedores de servicios) para los fines establecidos en este documento. Tomaremos las medidas adecuadas para garantizar la seguridad al compartir o transferir dichos datos.

Recopilación, procesamiento o uso de datos personales

Los datos personales se recopilan, procesan o utilizan solo cuando se proporcionan voluntariamente o con consentimiento y cuando esto entra dentro del alcance de la ley.

Los datos recopilados y almacenados por nuestro sitio no se utilizarán para identificar a los visitantes del sitio.

Solo recopilamos datos que son necesarios para la prestación de servicios, como responder a sus preguntas o ejecutar contratos. Esta información se almacenará y cifrará en servidores seguros.

Puede, en cualquier momento, revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos desde nuestro sitio web.

Qué datos personales se recopilan

En diferentes momentos, estaremos obligados a solicitarle información personal, como:

• Datos de contacto (por ejemplo, apellido, nombre, número de teléfono, correo electrónico)
• Información personal (por ejemplo, fecha de nacimiento, nacionalidad)
• Otra información relevante para estudios de mercado
• El número de la tarjeta de crédito (si es necesario la ejecución de transacciones)
• Sus preferencias e intereses
• Sus preguntas y/o comentarios

La información recopilada en relación con las personas menores de 18 años solo puede ser proporcionada por un adulto.

No recopilamos a sabiendas información confidencial, como información sobre raza, etnia, opiniones políticas, creencias religiosas y filosóficas, afiliación sindical o detalles sobre salud u orientación sexual. Es posible que necesitemos recopilar este tipo de información para la prestación de los servicios solicitados, sujeto a su consentimiento.

Cómo recopilamos datos personales

Los datos personales se pueden recopilar de diversas maneras, que incluyen:

1. Actividades comerciales en el sitio;
2. Participación en programas o eventos de marketing, como encuestas o suscripción a boletines informativos para recibir ofertas y promociones por correo electrónico;
3. Transmisión de información por terceros;
4. Operadores turísticos, agencias de viajes y otros;
5. Conexión al sitio web (dirección IP);
6. Formularios en línea (reserva en línea, nuestras páginas en redes sociales, dispositivos de acceso a la red como el inicio de sesión en Facebook, etc.).

Con qué fines

Recopilamos sus datos personales para los siguientes fines:

1. Cumplir con nuestras obligaciones comerciales
2. Mantenimiento de registros internos
3. Mejorar nuestro servicio, en particular:

• Tratamiento de datos personales en nuestro programa de marketing de clientes con el fin de llevar a cabo
• Operaciones de marketing, promoción de marcas y obtención de una mejor comprensión de sus necesidades y deseos
• Adapte nuestros productos y servicios para satisfacer mejor sus necesidades
• Personalización de ofertas comerciales y mensajes promocionales
• Información sobre ofertas especiales y nuevos servicios
• Realización de encuestas y análisis de cuestionarios y comentarios de clientes
• Gestión de reclamaciones

4. Gestionar nuestra relación con los clientes
5. Proporcionar detalles para nuestra base de datos de clientes
6. Predecir y anticipar comportamientos futuros
7. Elaboración de estadísticas y puntuaciones comerciales y creación de informes
8. Conocer y gestionar las preferencias de los clientes nuevos y habituales
9. Envío de promociones y ofertas turísticas, hoteles o servicios, ofertas o contactos telefónicos
10. Gestión de solicitudes de baja, promociones, ofertas turísticas y encuestas de satisfacción
11. Tener en cuenta el derecho de oposición
12. Mejorar la navegación en nuestro sitio web
13. Implementación de seguridad y prevención del fraude
14. Cumplimiento de la legislación local

A quién compartimos información

Trabajando con muchos socios en diferentes países (procesadores de datos), nos esforzamos por proporcionar los mismos servicios en todo el mundo. Para garantizar esto, necesitamos compartir sus datos personales con destinatarios internos y externos sujetos a las siguientes condiciones:

1. Para ofrecerle un mejor servicio, podemos compartir sus datos personales y dar acceso a personal autorizado, incluyendo:

• Departamentos de TI;
• Socios comerciales y servicios de marketing;
• Servicios jurídicos;
• En general, cualquier persona específicamente para ciertas categorías específicas de datos personales.

2. Con proveedores de servicios y socios (controladores de datos): sus datos personales pueden enviarse a terceros con el fin de proporcionarle servicios y mejorar nuestro servicio, por ejemplo:

• Proveedores de servicios externos;
• Socios comerciales;
• Sitios de redes sociales;
• Autoridades locales: También se nos puede solicitar que enviemos su información a las autoridades locales si así lo exige la ley o como parte de una investigación y de acuerdo con las regulaciones locales.

Por las razones expuestas anteriormente, nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios operados por terceros.

Actuaremos para garantizar que todos nuestros socios cumplan con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), pero de ninguna manera, no somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web de terceros.

Protección de sus datos personales en la transferencia transfronteriza

Para fines de recopilación de datos, podemos transferir datos personales a destinatarios internos o externos que pueden estar ubicados en países que ofrecen diferentes niveles de protección de datos personales.

En consecuencia, además de la implementación de esta política, tomamos las medidas adecuadas para garantizar la transferencia segura de datos personales a otra entidad o a un destinatario externo ubicado en un país que ofrece un nivel de privacidad diferente al propuesto en el país donde se recopilan los datos personales.

Seguridad de los datos

Asco toma las medidas técnicas y organizativas adecuadas, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, para proteger los datos personales de la destrucción ilegal o accidental, alteración o pérdida accidental, acceso o divulgación no autorizados.

Con este fin, hemos tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para abordar los riesgos anteriores.

Al enviar información de la tarjeta de crédito en el momento de la reserva, se utiliza tecnología de cifrado para garantizar una transacción segura.

Almacenamiento de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el período necesario y para los fines indicados en este documento, de acuerdo con las disposiciones de la ley aplicable.

Protección de los menores

En principio, los niños y adolescentes con capacidad legal limitada no pueden transferir ningún dato personal en nuestro sitio web sin el consentimiento previo de sus padres o tutor legal.

No recopilamos a sabiendas datos personales de niños o adolescentes con capacidad legal limitada, no utilizamos estos datos de ninguna forma ni los comunicamos a terceros sin autorización.

Eliminación de los datos recopilados

La eliminación de los datos recopilados tiene lugar cuando revoca su consentimiento para el procesamiento de dichos datos, cuando el uso de sus datos ya no será necesario para el cumplimiento de los fines que conducen a la recopilación y el procesamiento de sus datos, o cuando el procesamiento de sus datos no está permitido por la ley.

Acceso y edición

Usted tiene derecho a:

• acceder a sus datos personales recopilados por Asco;
• ser informado sobre cómo estamos utilizando sus datos;
• corregir sus datos inexactos o incompletos;
• eliminar sus datos en cualquier momento y por cualquier motivo (o sin motivo);
• limitar un determinado tipo de procesamiento;
• dar su consentimiento para el almacenamiento y la reutilización de datos para otros fines;
• oponerse a cómo se utilizan los datos y/o limitar su uso a través de la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles.

Si tiene alguna dificultad para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros directamente enviando un correo electrónico a legal@ascolotus.com

A los efectos de confidencialidad y protección de datos personales, necesitaremos identificarlo para responder a su solicitud. Por lo tanto, se le pedirá que incluya una copia de un documento de identidad (licencia de conducir o pasaporte) junto con su solicitud.

Todas las solicitudes serán respondidas lo más rápido posible y de acuerdo con la ley aplicable.

Actualizar

Podemos cambiar esta política con el tiempo. En consecuencia, le recomendamos que lo consulte regularmente, especialmente al hacer reservas en nuestro sitio web.